Politique d'expédition

OÙ NOUS EXPÉDIONS

  • Nous expédions dans le monde entier

TRANSPORTEUR MARITIME

  • Luxury Handicrafts (LH) expédie les commandes via FedEx Air Services, DHL Express, etc.
  • Apprenez-en davantage sur l’expédition internationale dans notre FAQ.
  • Les détails de suivi et les informations sur le transporteur associés à votre commande seront fournis dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

FRAIS D'ENVOI

  • INTERNATIONAL : Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE. Les frais de port sont inclus dans nos prix.
  • Veuillez contacter notre concierge pour plus de détails sur les expéditions internationales rentables.

TEMPS D'EXPÉDITION

  • Les délais d'expédition varient selon que l'article se trouve dans notre entrepôt, expédié directement du fournisseur ou fabriqué sur commande. La date d'expédition prévue pour chaque article est disponible dans la section DÉTAILS de la page produit.
  • Un numéro de suivi avec les détails de livraison vous sera envoyé par e-mail lors de l'expédition de votre commande.
  • Les articles en stock et expédiés depuis notre entrepôt sont généralement traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
  • Les articles fabriqués sur commande ou personnalisés seront commandés par vous lorsque vous passerez votre commande et prendront donc plus de temps à produire et à expédier (généralement entre 3 et 4 semaines).
  • De plus amples informations sur l'état de la commande peuvent être fournies par notre service client sur demande.

TAXES ET DROITS DE DOUANE POUR LES COMMANDES INTERNATIONALES

  • Les commandes internationales sont expédiées sur une base DDU (Delivery Duty Unpaid)
  • Cela signifie que les prix des produits affichés excluent tous les droits d'importation.
  • En tant que destinataire, vous êtes responsable de tous les droits d'importation, taxes douanières et taxes de vente locales prélevés par le pays dans lequel vous vous trouvez.
  • Le paiement de ceux-ci au moment de la livraison est nécessaire pour dédouaner votre commande à son arrivée. Pour plus d'informations, veuillez nous écrire à sales@luxuryhandicrafts.com

Y A-T-IL JAMAIS DES FRAIS D'EXPÉDITION SUPPLÉMENTAIRES ?

  • Oui, dans certains cas, des frais d'expédition et de manutention supplémentaires peuvent être facturés si le produit est excessivement volumineux ou lourd ou s'il nécessite des soins particuliers lors du transport.

PUIS-JE DEMANDER UN DEVIS SUR LES FRAIS DE TRANSPORT

  • Oui ! Si vous avez besoin d'un devis de transport, vous devrez fournir votre adresse et votre code postal à notre équipe par e-mail à sales@luxuryhandicrafts.com
  • Nous nous efforçons de vous répondre avec une estimation dans 2-3 jours ouvrables

ASSURANCE

  • Luxury Handicrafts assure chaque achat pendant la durée de son transit jusqu'à ce qu'il vous soit livré.
  • En cas de dommage, le client doit nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison des marchandises.
  • Nous exigeons une signature pour tout bien livré, auquel cas la responsabilité de vos biens achetés vous est transférée.
  • Si vous avez spécifié un destinataire qui n'est pas vous à des fins de livraison (par exemple comme cadeau), vous acceptez que la preuve d'une signature de sa part (ou à cette adresse de livraison) constitue une preuve de livraison et d'exécution par The House Of Things.

UNE INFORMATION IMPORTANT

  • Les heures limites de commande sont fournies à titre indicatif uniquement et ne tiennent pas compte des éventuels retards causés par l'autorisation de paiement.
  • Les délais de livraison estimés doivent être utilisés uniquement à titre indicatif et commencent à compter de la date d'expédition. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les processus de dédouanement à destination.
  • Nous ne sommes pas en mesure de rediriger les commandes une fois les articles expédiés.
  • Toutes les commandes nécessitent une signature à la réception.