Politique de retour

RETOUR

• Nous acceptons les retours uniquement en cas de dommages pendant le transport ou de défauts de fabrication.
• Les articles ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été utilisés, dans l'état dans lequel vous les avez reçus et dans leur emballage d'origine.
• Les articles marqués comme « Vente finale » ne peuvent pas être retournés
• Les articles fabriqués sur mesure/commandés ne peuvent pas être retournés
• Les produits doivent être retournés dans les deux semaines à compter de la date de livraison
• Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois expédiées.
• Veuillez nous écrire à sales@luxuryhandicrafts.com et indiquer la raison de votre retour dans l'e-mail. Veuillez également mentionner votre numéro de commande dans cet email.
• Tous les frais de retour sont à la charge de l'acheteur (sauf si la commande reçue est défectueuse)
• Si la commande doit être annulée après expédition, la politique de retour individuelle du vendeur s'applique. Des frais de retour sont facturés par les vendeurs dans la plupart des cas

ARTICLES INCORRECTS/ENDOMMAGÉS/DÉFECTUEUX

• Veuillez nous envoyer par e-mail votre numéro de commande et ses détails ainsi qu'une photo des dommages si possible, dans les 24 heures suivant la réception de la commande.
• Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine
• Nous sommes heureux de remplacer ou de rembourser tout article défectueux

RETOURNER UN CADEAU

• Nous sommes vraiment désolés que votre cadeau n'ait pas fonctionné pour vous. Veuillez nous envoyer un e-mail à sales@luxuryhandicrafts.com pour obtenir de l'aide pour retourner l'article.
• Vous ne pouvez pas obtenir de crédit en magasin pour un article cadeau retourné ; cependant, nous pouvons certainement procéder à un échange de cadeau pour vous contre un autre article.

REMBOURSEMENT

Traitement du remboursement :

• Nous traiterons tout remboursement et/ou fournirons des crédits une fois que les marchandises retournées auront été reçues à l'état neuf et dans leur emballage d'origine. Le total de votre commande sera remboursé, moins les frais d'expédition et de manutention dans chaque sens, dans les 15 jours ouvrables suivant la réception et la vérification des marchandises retournées.

• Pour retourner/rembourser un article, veuillez nous écrire à sales@luxuryhandicrafts.com , une réponse rapide est assurée à ces courriers. Vous pouvez également appeler notre concierge au +1 (702) 727-6202, qui reste ouvert de 10 h 00 à 20 h 00 (du lundi au samedi).

UNE INFORMATION IMPORTANT

• Les produits achetés dans le cadre d’une offre promotionnelle ou d’un programme de réduction ne peuvent être échangés.
• Veuillez noter : aucun retour en espèces n'est fourni
• La note de crédit sera valable 3 mois à compter de la date d'émission. Ce code ne peut être utilisé qu'une seule fois, il ne peut pas être utilisé partiellement. Vous pouvez utiliser cet avoir pour l'achat de même valeur ou d'une valeur supérieure.
• Une commande ne peut pas être annulée une fois qu'elle a été expédiée OU après 24 heures après avoir passé la commande.
• Les articles retournés doivent être à l'état neuf et dans leur emballage d'origine.
• Modification des termes et conditions de la politique d'échanges et de retours - www.luxuryhandicraft.com peut à tout moment modifier le contrat d'utilisation sans aucune notification préalable. Décision de gestion du www.luxuryhandicraft.com sera la décision finale suite à toute modification du contrat d'utilisation ; Dans le cas où les conditions d'utilisation modifiées ne vous conviennent pas, vous devez cesser d'utiliser le service. Cependant, si vous continuez à utiliser le service, vous serez réputé avoir accepté et respecté l'accord d'utilisation modifié.